Returer

Vi tillämpar 14 dagars öppet köp och bytesrätt. Det innebär att om du ångrar en beställning du gjort hos oss har du rätt att skicka in den för att byta till en annan produkt eller få pengarna tillbaka. En förutsättning för att du skall få byta är naturligtvis att produkten är obruten och oskadad. Läs mer om hur du får ett returnummer nedan.

Byte av produkt
För att utnyttja din ångerrätt fyller du i retursedeln på baksidan av din faktura eller kontaktar Discshop för att erhålla korrekta returuppgifter inom 14 dagar från att du mottagit din vara. Du når oss via kontaktformuläret på vår hemsida. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

- kundnummer eller personnummer
- fakturanummer
- titel på de produkter du vill returnera.

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar du endast returfrakten till oss. Discshop återbetalar den initiala fraktavgiften till dig som kund samt eventuella pålagda avgifter.
För att vi ska godkänna returen måste varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligast i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.
Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar vår hantering av returen.
Returporto bekostar du själv. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse! Discshop åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Observera att det tillkommer en återställningsavgift på 700 kronor om returen gäller en dator, och datorn har startats. Avgiften avser arbete med att göra funktionstest samt återställning av programvara.

Byte av TV
När du mottagit din nya TV så rekommenderar vi att du behåller emballaget samt pallen i 14 dagar om du skulle vilja returnera produkten.
Vid returer av TV-apparater som är över 32 tum så måste dessa returneras på en pall. Meddelande om retur ska skickas till vår kundtjänst enligt ovan. Vi skickar sedan ut en returfraktsedel till dig som du kan använda till din retur. Du som kund står för kostnaden för returen, den är 600 kr. Betalningen för returfrakten justerar vi när vi mottagit returen.

Byte av hygienartiklar
Ångerrätt för hygienartiklar gäller endast vid ej använd vara. Detta gäller alla våra personvårdsprodukter.

Retur av defekt/trasig produkt
För att reklamera en vara kontakta alltid Discshop först för att erhålla korrekta returuppgifter. Du når oss på reklamationer@discshop.se